一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售;
2. 負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;
3. 完成商品的上架、補(bǔ)貨、貨品陳列及道具的維護(hù)清潔工作;
4. 積極參與店內(nèi)的促銷活動(dòng),做好活動(dòng)宣傳;
5. 做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
6. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、工作內(nèi)容
1. 接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售
作為服裝導(dǎo)購員,首要任務(wù)就是接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售。你需要熱情地迎接顧客,幫助他們了解貨品的款式、顏色、尺寸、價(jià)格等信息。在顧客進(jìn)行挑選時(shí),你需要提供必要的建議,幫助他們選擇最適合自己的服裝。同時(shí),你需要積極處理顧客的疑問和問題,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保顧客滿意并再次光臨。
2. 做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作
作為銷售人員,你需要做好銷售記錄、盤點(diǎn)貨品、賬目核對等工作,確保貨品的數(shù)量、質(zhì)量以及銷售情況得到準(zhǔn)確記錄。這些工作雖然看似簡單,但卻是非常重要的基礎(chǔ)工作,對于店鋪的經(jīng)營和管理至關(guān)重要。
3. 完成商品的上架、補(bǔ)貨、貨品陳列及道具的維護(hù)清潔工作
作為導(dǎo)購員,你需要協(xié)助完成商品的陳列、上架、補(bǔ)貨等工作,確保貨品的充足和陳列的整齊美觀。同時(shí),你需要關(guān)注道具的維護(hù)清潔工作,確保店鋪內(nèi)的環(huán)境整潔舒適。這些工作不僅影響店鋪的形象,也影響顧客的購物體驗(yàn)。
4. 積極參與店內(nèi)的促銷活動(dòng),做好活動(dòng)宣傳
店鋪通常會舉行各種促銷活動(dòng)來吸引顧客,作為導(dǎo)購員,你需要積極參與這些活動(dòng),協(xié)助完成活動(dòng)的宣傳和推廣。你需要向顧客介紹促銷活動(dòng)的信息,幫助他們了解優(yōu)惠的幅度和條件,從而吸引更多的顧客前來購買。
5. 做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作
作為導(dǎo)購員,你還需要負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。你需要保持店鋪內(nèi)的環(huán)境整潔,確保貨架、地面、陳列道具等干凈整潔,為顧客提供舒適的環(huán)境。這不僅體現(xiàn)了你的職業(yè)素養(yǎng),也反映了店鋪的形象和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
三、職位要求
1. 具備基本的溝通能力技巧:導(dǎo)購員需要具備良好的溝通能力技巧,能夠與顧客進(jìn)行有效的溝通和交流,了解他們的需求和疑問,提供滿意的解答和建議。
2. 具備銷售技巧和服務(wù)意識:導(dǎo)購員需要具備銷售技巧和服務(wù)意識,能夠根據(jù)顧客的需求推薦合適的服裝,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得顧客的信任和滿意。
3. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神:導(dǎo)購員需要與同事合作完成店鋪的經(jīng)營和管理,需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),共同推動(dòng)店鋪的發(fā)展。
4. 具備一定的專業(yè)知識:導(dǎo)購員需要了解一定的服裝知識,包括各種款式、顏色、面料、尺碼等信息,能夠向顧客提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。
5. 工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé):導(dǎo)購員需要具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,能夠積極面對工作中的挑戰(zhàn)和壓力,始終保持熱情和積極性。
總之,服裝導(dǎo)購員的崗位職責(zé)涵蓋了接待顧客、銷售記錄、貨品陳列、清潔衛(wèi)生、促銷活動(dòng)等多個(gè)方面。作為導(dǎo)購員,你需要具備溝通能力技巧、銷售技巧和服務(wù)意識,積極參與團(tuán)隊(duì)合作,努力提升自己的專業(yè)知識和技能水平,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。